Mit Marktplätzen meine ich nicht die Marktplätzen in Städten und Gemeinden, auf welchen ihr eure frischen Lebensmittel direkt vom Erzeuger kaufen könnt. Oder – wie bei mir im Ort – zu teuren Preisen für Großmarktware.

Ich meine den neuen Trend bei Onlineshops auch andere Anbieter in ihre Shops einzubinden, Amazon macht das schon seit vielen Jahren, eBay auch, alle anderen ziehen jetzt nach.

Jeder große Onlineshop hat sich inzwischen für andere Anbieter geöffnet. Diese können dort gegen eine Provision ihre Ware anbieten, der Kauf wird über den Onlineshop abgewickelt, der Versand macht der externe Anbieter meist selbst. Für die Plattform vergrößert sich so das Sortiment, auf welches der Kunde zugreifen kann. Für die Anbieter die Reichweite. Ein Grund warum Amazon so erfolgreich ist, ist die breite des Produktangebots.

Aber es gibt schon Amazon und eBay. REWE, Marktkauf, zalando, Otto und Co sind zu spät dran, um die Platzhirsche ernsthaft zu gefährden. Dafür gefährden sie aber sich selbst, zumindest meiner Meinung nach. Ich bestelle über zalando bei Otto, auf Kaufland bei Esprit und auf eBay bei zalando. Irgendwann wird es egal, wo ich bestelle – alle Anbieter sind auf allen Plattformen vertreten. Warum soll ich zu Kaufland, wenn ich das gleiche Angebot auch überall anders habe? Was zeichnet einen Shop dann aus, was unterscheidet ihn von der Konkurrenz?

Die Reichweite wird kurzfristig und mit wenig Aufwand gesteigert. Dafür verliert man seine Identität und seine Einzigartigkeit. Ich kaufe nicht mehr bei zalando, ich kaufe über zalando bei Otto. Bin ich jetzt zalando oder Otto Kunde? Wer liefert mir jetzt das Einkaufserlebnis? Wer den Service?

Meine Meinung? Spezialisierung auf ein klares Sortiment. Der Shop steht für etwas, er überwacht die Qualität seiner Produkte und kennt diese. In seinem Feld ist er preislich attraktiv. Nicht der günstigste, aber Qualität wird gerne bezahlt. Dazu Service. Ordentliche Suche speziell für das Sortiment, Ansprechpartner vor dem Kauf, moderierte Produktbewertungen.

Als Kunde kann ich mich dann auf den Shop verlassen. Die Produkte sind getestet, Fragen werden beantwortet und die Informationen sind echt. Bei Problemen bekomme ich schnelle und unkomplizierte Hilfe.

Für alles andere kann ich auch einfach bei Amazon bleiben…